Descrizione Corso
In questo corso apprenderete a capire se l'interlocutore è aperto alla comunicazione. Individuare i segni di interesse o di disinteresse del pubblico. Comprendere i messaggi non verbali. Soffermarsi a riformulare per sviluppare un ascolto attivo. In questo corso apprenderete a identificare e gestire le caratteristiche di un intervento in pubblico. Determinare ciò che può rendere difficile la comunicazione. Gestire le situazioni difficili con un pubblico. Comunicare con i nuovi mezzi informatici e di telecomunicazione. In questo corso apprenderete a Identificare i vari mezzi di comunicazione a vostra disposizione. Controllare le norme d'impiego dei mezzi di comunicazione. Comprendere i problemi collegati all'utilizzo delle tecnologie d'informazione e comunicazione. Comprendere gli elementi essenziali della costruzione di relazioni di collaborazione positive.